Política de troca e devolução
Na Manual Cheiroso , inspecionamos cuidadosamente todos os nossos perfumes para garantir que sejam entregues aos nossos clientes em perfeitas condições.
[Inspeção antes do envio]
Antes do envio, verificamos os seguintes pontos para cada produto.
- Se a garrafa ou tampa está danificada ou não - Sem vazamentos, arranhões ou danos - Embalagem apropriada e segura
[Onde trocas e devoluções podem ser aceitas]
Se os seguintes defeitos forem encontrados na chegada do produto, aceitaremos uma troca ou devolução.
Danos no vidro
Vazamento ou perda de conteúdo
Se você receber um produto diferente do que você pediu
Nos casos acima, envie-nos um e-mail com uma foto ou vídeo do produto em até 48 horas após o recebimento.
Guarde o produto e a embalagem para fins de investigação.
Embora você possa abrir a embalagem para verificar o conteúdo, evite usá-la.
[Se trocas ou devoluções não puderem ser aceitas]
・Produtos que foram usados pelo menos uma vez (incluindo produtos abertos)
・Produtos abertos que não estejam vazando ou danificados. ・Devoluções por motivos do cliente, como não gostar do aroma. ・Devoluções por erros de digitação nos detalhes do pedido, modelo, quantidade ou endereço.
[Observação]
Todos os produtos são inspecionados antes do envio.
No caso improvável de ocorrer dano ou vazamento durante o transporte, substituiremos o produto gratuitamente se você nos enviar evidências, como fotos ou vídeos, dentro do período especificado.